Kyashの利用を一時中止しています。原因不明の余分な返金が重なりました。

カード

わたしは2018年5月から「Kyash」リアルカードをメインカードとして利用していましたが、この2019年4月から「Kyash」の利用を中止しています。

キャンセルによる返金が余分にされ、その原因がわからないまま、さらに根拠不明の返金が重なりました。

原因が「Kyash」にあるのか、利用したサイトにあるのか、今もわかっていません。

原因がわからないので残高を残したまま利用をやめています。

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Kyashをメインカードとして使っていました

昨年(2018年)5月から、Kyashを楽天カードと紐づけて利用してきました。

Kyashの2%キャッシュバックと楽天カードの1%ポイント付与の二重取りができるので大いに重宝していました。

メインカードをLINE PayカードからKyashへ変更しました
2018年5月末で、LINE Payカードの無条件の2%ポイント付与が終了し、新しく「マイカラープログラム」がスタートしました。 その後何度かグレードアップと称した変更がありましたが、私の場合このLINE Payのポイントプログラムが受け入れられず、メインカードをKyashへ変更しました。 LINE Payのポイントプログラムは私には合いません ...

Kyashの障害も乗り越えて使ってきました。

Kyashの障害、利用方法あります(追記)11/27回復しました
(追記)11月27日(火)自動チャージ機能制限が解除されました。 Kyashカードによる実店舗決済、WEBサイト決済、送金機能で、登録カードから自動チャージできるようになりました。 「Kyashカード」は私のメインカードです。2018年6月以来、メインカードを「LINEPAYカード」から「Kyashカード」に変更しました。その「Kyash」の障害が続...

「高速バスネット」のキャンセルで余分な返金が発生!

3/11、「高速バスネット」で2,220円の乗車券を、1件ずつ別々に3件購入しKyashで決済しました。

3/18、そのうち2件をキャンセルしました。

購入の際は紐付いたクレジットカードから自動的に入金して支払いが行われますが、キャンセルではキャンセル分の金額がKyash残高に返金されます。クレジットカードには戻りません。

Kyashアプリの履歴には2件のキャンセル処理(金額に取り消し線)がされており、2件分のキャンセル料の引き落としも発生しています。ところが、なぜか3件分の残高が増えていました。1件分余分に返金されたようです。

3/22、2件のキャンセルに対して3件分の返金がある旨をKyashに問い合わせました。

さらに余分な返金が発生!

3/27、Kyashから返答がありました。3件分の返金処理が正常に完了しているとのこと。

ところが、Kyashの履歴を確認したところ、おかしなことに、取り消し線が引かれていなかった残り1件にも取り消し線が引かれ、更に重ねて返金がされていました。

このキャンセル処理された残り1件の乗車券は、3/22にすでに使用済みのものでした。

結局、余分に2件分も返金されたことになります。

もう一度Kyashに問い合わせしましたが原因は不明

3/29もう一度問い合わせをして、4/15に返答が来ました。

購入処理と返金処理のコードと日時が時系列で示されていました。

「弊社は到着した電文に沿ってご返金を差し上げております」

「お心当たりのない返金である場合には、加盟店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします」

結局、Kyash側では今回の返金について納得にいく説明はありませんでした。

高速バスネットに問い合わせました

高速バスネットに電話で問い合わせました。

購入処理とキャンセル処理が正常にされているとのことでした。

結局何もわからないままになっています。

ひとつ思い当たることがあります

1回目の余分な返金については、ひとつ思い当たることがあります。

今回予約した3件の乗車券とは別に、3/13の乗車券を持っていました。

3/13、JRの遅延によリ、予定の時刻のバスに乗れず、遅延証明の提示で1本あとのバスに振り替えてもらうことができました。

もしかしたら、ひょっとしたら、間違ってこの乗車券の金額が返金されたのではないか。

3/13の乗車券も3/11に予約した金額と同じ2,220円で購入していました。

乗車券を振り返る際、元の乗車券がキャンセル扱いになっているのかもしれません。

2回目の余分な返金は全く意味不明です

2回目の返金は全く理由が不明です。

乗車券2回分の金額が余分に返金されて、ある意味ラッキーなのですが、単純に喜んでいいのかどうか。

とりあえず、現在Kyashの利用を中止して、返金されたKyash残高はそのままにしています。

タイミングよく、LINEPAYの「平成最後の超Payトク祭」が始まったので、4月中はLINEPAYカードを使うことにしました。

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