わたしは2018年5月から「Kyash」リアルカードをメインカードとして利用していましたが、この2019年4月から「Kyash」の利用を中止しています。
キャンセルによる返金が余分にされ、その原因がわからないまま、さらに根拠不明の返金が重なりました。
原因が「Kyash」にあるのか、利用したサイトにあるのか、今もわかっていません。
原因がわからないので残高を残したまま利用をやめています。
Kyashをメインカードとして使っていました
昨年(2018年)5月から、Kyashを楽天カードと紐づけて利用してきました。
Kyashの2％キャッシュバックと楽天カードの1％ポイント付与の二重取りができるので大いに重宝していました。
Kyashの障害も乗り越えて使ってきました。
「高速バスネット」のキャンセルで余分な返金が発生！
3/11、「高速バスネット」で2,220円の乗車券を、1件ずつ別々に3件購入しKyashで決済しました。
3/18、そのうち2件をキャンセルしました。
購入の際は紐付いたクレジットカードから自動的に入金して支払いが行われますが、キャンセルではキャンセル分の金額がKyash残高に返金されます。クレジットカードには戻りません。
Kyashアプリの履歴には２件のキャンセル処理(金額に取り消し線)がされており、2件分のキャンセル料の引き落としも発生しています。ところが、なぜか3件分の残高が増えていました。1件分余分に返金されたようです。
3/22、2件のキャンセルに対して3件分の返金がある旨をKyashに問い合わせました。
さらに余分な返金が発生！
3/27、Kyashから返答がありました。3件分の返金処理が正常に完了しているとのこと。
ところが、Kyashの履歴を確認したところ、おかしなことに、取り消し線が引かれていなかった残り1件にも取り消し線が引かれ、更に重ねて返金がされていました。
このキャンセル処理された残り1件の乗車券は、3/22にすでに使用済みのものでした。
結局、余分に2件分も返金されたことになります。
もう一度Kyashに問い合わせしましたが原因は不明
3/29もう一度問い合わせをして、4/15に返答が来ました。
購入処理と返金処理のコードと日時が時系列で示されていました。
「弊社は到着した電文に沿ってご返金を差し上げております」
「お心当たりのない返金である場合には、加盟店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします」
結局、Kyash側では今回の返金について納得にいく説明はありませんでした。
高速バスネットに問い合わせました
高速バスネットに電話で問い合わせました。
購入処理とキャンセル処理が正常にされているとのことでした。
結局何もわからないままになっています。
ひとつ思い当たることがあります
1回目の余分な返金については、ひとつ思い当たることがあります。
今回予約した3件の乗車券とは別に、3/13の乗車券を持っていました。
3/13、JRの遅延によリ、予定の時刻のバスに乗れず、遅延証明の提示で1本あとのバスに振り替えてもらうことができました。
もしかしたら、ひょっとしたら、間違ってこの乗車券の金額が返金されたのではないか。
3/13の乗車券も3/11に予約した金額と同じ2,220円で購入していました。
乗車券を振り返る際、元の乗車券がキャンセル扱いになっているのかもしれません。
2回目の余分な返金は全く意味不明です
2回目の返金は全く理由が不明です。
乗車券2回分の金額が余分に返金されて、ある意味ラッキーなのですが、単純に喜んでいいのかどうか。
とりあえず、現在Kyashの利用を中止して、返金されたKyash残高はそのままにしています。
タイミングよく、LINEPAYの「平成最後の超Payトク祭」が始まったので、４月中はLINEPAYカードを使うことにしました。
